Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem karolinagrabowska.pl (dalej: „Sklep”). Dokument zawiera informacje dotyczące m.in. procesu składania zamówień, zawierania umowy, dostępnych metod płatności, warunków świadczenia usług drogą elektroniczną, a także zasad reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy karolinagrabowska.pl należy do Wizualny Progres Karolina Grabowska, Al. Spółdzielczości Pracy 88/16, 20-147 Lublin, NIP: 5632345670, REGON: 525977435 (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@karolinagrabowska.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep karolinagrabowska.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo Przedsiębiorców.
3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.
4. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem przed zawarciem Umowy. Zawarcie Umowy ze Sprzedawcą oznacza zapoznanie się Klienta z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
5. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
6. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
   1. podawania wyłącznie prawdziwych oraz aktualnych danych w związku z zawarciem Umowy ze Sprzedawcą,
   2. korzystania z usług i funkcjonalności Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, Regulaminu oraz dobrymi obyczajami,
   3. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
   4. terminowej zapłaty ceny w pełnej wysokości.
7. Produkty umieszczone w Sklepie mogą być sprzedawane w ramach przedsprzedaży lub promocji. W przypadku obniżki ceny, przy cenie promocyjnej Sprzedawca wskazuje najniższą cenę danego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
8. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie.

§ 2. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Produkt – oferowany w Sklepie towar, w szczególności Treść Cyfrowa lub Usługa Online, którego zakup jest możliwy za pośrednictwem Sklepu.
5. Treść Cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, e-booki, nagrania warsztatów, materiały szkoleniowe w formacie PDF, MP4, MP3 lub innym – przeznaczone do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, dostarczane drogą elektroniczną (bez nośnika materialnego).
6. Usługa Online – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta na odległość (online), w szczególności konsultacje indywidualne, sesje mentoringowe, warsztaty prowadzone na żywo (live) za pośrednictwem platformy do wideokonferencji lub inne usługi opisane w Sklepie.
7. Konto Klienta – nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), w ramach której po dokonaniu rejestracji lub zakupu Klient uzyskuje dostęp do indywidualnego konta umożliwiającego m.in. dostęp do zakupionych Produktów, przeglądanie historii zamówień oraz edycję swoich danych.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
9. Umowa – zależnie od przedmiotu Zamówienia: umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej, umowa o świadczenie Usługi Online lub inna umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w opisie danego Produktu.
10. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest:
   1. urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
   3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Do korzystania z Treści Cyfrowych może być dodatkowo wymagane oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w odpowiednim formacie (np. PDF, MP4) – szczegóły podane są każdorazowo w opisie Produktu.
3. Do korzystania z Usług Online (konsultacje, mentoring) może być wymagane posiadanie konta w serwisie do wideokonferencji (np. Zoom, Google Meet) oraz urządzenia wyposażonego w kamerę i mikrofon. Sprzedawca poinformuje Klienta o wymaganiach technicznych przed realizacją Usługi.
4. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za niedostosowanie się Klienta do wymagań technicznych opisanych w niniejszym paragrafie.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne, przy czym zakup niektórych Produktów (w szczególności kursów online) może wymagać posiadania Konta w celu uzyskania dostępu do zakupionych Treści Cyfrowych.
2. Konto Klienta tworzone jest w procesie składania Zamówienia lub poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie.
3. Klient loguje się do Konta z wykorzystaniem adresu e-mail oraz hasła.
4. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
   1. dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych,
   2. przeglądanie historii Zamówień,
   3. edycję danych osobowych.
5. Z chwilą utworzenia Konta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta na czas nieokreślony. Klient może wypowiedzieć tę umowę w każdej chwili, przesyłając żądanie usunięcia Konta na adres: kontakt@karolinagrabowska.pl.
6. Usunięcie Konta Klienta może wiązać się z utratą dostępu do zakupionych Produktów dostępnych wyłącznie za pośrednictwem Konta.
7. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia informacji o złożonych Zamówieniach, które Sprzedawca przechowuje do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń.
8. Klient zobowiązany jest do nieudostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez Klienta danych logowania osobom trzecim.

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, treści wulgarnych lub obraźliwych.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia, gdy podane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości.
4. Zabrania się Klientowi korzystania z kont innych Klientów oraz udostępniania swojego Konta osobom trzecim.

§ 6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy). Cena Produktu jest opłatą za całość Produktu – sprzedaż nie może być podzielona na części, poszczególne moduły czy wybrane materiały.
3. W przypadku składania Zamówienia wiążące dla Klienta są zarówno postanowienia niniejszego Regulaminu, jak i opis zamawianego Produktu dostępny w Sklepie. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a opisem Produktu – wiążący będzie opis Produktu.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   1. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia i dodać go do koszyka,
   2. wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, a w przypadku żądania faktury – również dane do faktury),
   3. wybrać metodę płatności,
   4. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść,
   5. opcjonalnie – wyrazić zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej lub rozpoczęcie świadczenia Usługi Online przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, z jednoczesnym potwierdzeniem, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy z chwilą spełnienia świadczenia,
   6. kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub równoznaczny.
5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” stanowi złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie to stanowi przyjęcie oferty Klienta i moment zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca dostarczy Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na odległość na trwałym nośniku (w szczególności w formie wiadomości e-mail z załączonym Regulaminem w formacie PDF).

§ 7. Płatności

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem serwisu płatności online PayNow obsługiwanego przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie.
2. Dostępne metody płatności w ramach PayNow obejmują w szczególności: przelewy online, BLIK oraz płatności kartą (w zależności od aktualnej oferty operatora płatności).
3. W przypadku wyboru płatności jednorazowej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić na etapie składania Zamówienia. Dokument sprzedaży przesyłany jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
5. Skorzystanie z serwisu płatności internetowych wymaga zapoznania się i zaakceptowania regulaminu obowiązującego u dostawcy płatności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość realizacji płatności elektronicznych przez zewnętrznego operatora.

§ 8. Płatności ratalne

1. W przypadku wybranych Produktów Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie zapłaty w ratach. Warunki płatności ratalnej (liczba rat, ich wysokość oraz terminy płatności) określone są w opisie Produktu lub ustalane indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Termin płatności kolejnych rat to dzień odpowiadający dniowi płatności pierwszej raty, chyba że z opisu Produktu lub indywidualnych ustaleń wynika inny termin.
3. Opłacenie pierwszej raty stanowi zobowiązanie Klienta do uregulowania wszystkich pozostałych rat w pełnej wysokości. Cena Produktu jest opłatą za całość – Klient nie może anulować obowiązku zapłaty pozostałych rat.
4. W przypadku płatności ratalnej dostęp do Produktu nadawany jest po autoryzacji pierwszej płatności.
5. W przypadku opóźnienia w płatności raty Sprzedawca jest uprawniony do:
   1. zablokowania Klientowi dostępu do Produktu do czasu uregulowania zaległości,
   2. naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie,
   3. dochodzenia swoich roszczeń na drodze postępowania windykacyjnego lub sądowego.
6. Brak realizacji zapłaty którejkolwiek z rat nie stanowi podstawy do wypowiedzenia umowy przez Klienta ani zwolnienia go z obowiązku zapłaty pozostałej części ceny.
7. W przypadku ukończenia Usługi Online lub dostarczenia Treści Cyfrowej przed dokonaniem całkowitej spłaty rat, Klient jest zobowiązany do zapłaty wszystkich pozostałych rat.

§ 9. Realizacja zamówień – Treści Cyfrowe

1. Realizacja Zamówienia dotyczącego Treści Cyfrowej następuje po zaksięgowaniu płatności (lub autoryzacji pierwszej raty) na rachunku Sprzedawcy.
2. Treść Cyfrowa dostarczana jest Klientowi drogą elektroniczną – w zależności od rodzaju Produktu:
   1. poprzez udostępnienie dostępu do Treści Cyfrowej w Koncie Klienta, lub
   2. poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta, lub
   3. poprzez przesłanie Treści Cyfrowej jako załącznika wiadomości e-mail.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby dostarczenie Treści Cyfrowej nastąpiło niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej. W przypadku płatności tradycyjnej (przelew) dostęp nadawany jest w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
4. Co do zasady Klient uzyskuje dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych na okres 1 roku od dnia złożenia Zamówienia, chyba że opis Produktu lub informacja w Koncie Klienta stanowi inaczej.
5. W przypadku niektórych Produktów dostęp może być ograniczony czasowo zgodnie z informacjami zawartymi w opisie Produktu. Po upływie wskazanego okresu Klient utraci dostęp do Treści Cyfrowych.

§ 10. Realizacja zamówień – Usługi Online

1. Realizacja Zamówienia dotyczącego Usługi Online (konsultacja, mentoring) następuje po zaksięgowaniu płatności (lub autoryzacji pierwszej raty) na rachunku Sprzedawcy.
2. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną w celu ustalenia terminu realizacji Usługi, nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od dnia opłacenia Zamówienia.
3. Termin realizacji Usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem, z uwzględnieniem dostępności obu stron.
4. Usługa realizowana jest online za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji (np. Zoom, Google Meet). Sprzedawca przesyła Klientowi link do połączenia przed umówionym terminem.
5. Klient ma możliwość jednokrotnej zmiany lub odwołania terminu Usługi, z zachowaniem co najmniej 24 godzin przed planowanym terminem. Odwołanie lub zmiana terminu może nastąpić drogą e-mail na adres kontakt@karolinagrabowska.pl.
6. W przypadku, gdy Klient nie stawi się na umówioną Usługę bez wcześniejszego odwołania terminu zgodnie z ust. 5, Usługę uznaje się za zrealizowaną. Sprzedawcy należy się pełne wynagrodzenie z tego tytułu. Sprzedawca może, lecz nie jest zobowiązany, zaproponować alternatywny termin.
7. W przypadku odwołania Usługi przez Sprzedawcę, Sprzedawca zaproponuje Klientowi nowy termin lub dokona zwrotu uiszczonej płatności – według wyboru Klienta.
8. Sprzedawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie ani rozpowszechnianie w jakiejkolwiek formie prowadzonych przez Sprzedawcę Usług Online, chyba że Klient uzyska uprzednią, indywidualną zgodę Sprzedawcy.
9. Usługi Online mają charakter doradczy i edukacyjny. Nie stanowią formy terapii, psychoterapii, doradztwa prawnego, finansowego ani inwestycyjnego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe lub osobiste podejmowane przez Klienta na podstawie informacji uzyskanych w ramach Usługi Online. Klient wprowadza wskazówki otrzymane od Sprzedawcy na własną odpowiedzialność.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta również usługi drogą elektroniczną, obejmujące w szczególności:
   1. prowadzenie Sklepu internetowego i umożliwienie składania Zamówień,
   2. prowadzenie Konta Klienta i umożliwienie dostępu do zakupionych Produktów,
   3. umożliwienie przeglądania treści informacyjnych i edukacyjnych dostępnych w Sklepie.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu na adres: kontakt@karolinagrabowska.pl.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowego wyłączania dostępności Sklepu w celu jego rozbudowy, konserwacji lub aktualizacji.
4. Materiały dostępne na stronie karolinagrabowska.pl mają charakter informacyjny i edukacyjny oraz są wynikiem doświadczeń Sprzedawcy. Nie stanowią porady zawodowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania przedstawionych informacji przez Klienta.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 i 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: kontakt@karolinagrabowska.pl. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
5. Wyjątek – Treści Cyfrowe: Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli łącznie:
   1. Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści Cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   2. Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
   3. Konsument przyjął to do wiadomości,
   4. Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody
   (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
6. Wyjątek – Usługi Online: Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Online, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
7. W przypadku Usługi Online, której świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument następnie złoży oświadczenie o odstąpieniu – Konsument będzie zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu spełnionego świadczenia.
8. W przypadku płatności ratalnej, odstąpienie od umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Treści Cyfrowe, które zostały już dostarczone, ani za Usługi Online, które zostały już wykonane.

§ 13. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Treści Cyfrowej i Usługi Online zgodnych z umową.
2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@karolinagrabowska.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres e-mail użyty do złożenia Zamówienia,
   3. opis niezgodności Produktu z umową,
   4. żądanie Klienta związane z reklamacją.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną.
5. W przypadku Treści Cyfrowych Klient może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
6. Klient może również zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Konta Klienta lub usług świadczonych drogą elektroniczną. W reklamacji Klient powinien podać rodzaj i opis zaistniałego problemu.

§ 14. Prawa własności intelektualnej i licencja

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym Treści Cyfrowe, materiały szkoleniowe, teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i nagrania wideo, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i są chronione prawem autorskim zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zakup Treści Cyfrowej oznacza udzielenie Klientowi licencji na korzystanie z niej wyłącznie na użytek osobisty. Zakup nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani praw pokrewnych.
3. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje w szczególności prawa do:
   1. kopiowania, powielania lub rozpowszechniania Treści Cyfrowych w całości lub w części,
   2. udostępniania Treści Cyfrowych osobom trzecim (w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych, forów, serwisów wymiany plików lub udostępniania danych logowania do Konta),
   3. wykorzystywania Treści Cyfrowych w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
   4. nagrywania lub utrwalania Usług Online prowadzonych przez Sprzedawcę,
   5. odpłatnego lub nieodpłatnego rozpowszechniania Treści Cyfrowych w jakiejkolwiek formie.
4. W przypadku wykrycia naruszenia praw autorskich Sprzedawca może kierować roszczenia z tego tytułu wobec Klienta. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wizualny Progres Karolina Grabowska, Al. Spółdzielczości Pracy 88/16, 20-147 Lublin, NIP: 5632345670.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian w zakresie oferowanych Produktów. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmiany.
2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie aktualnej wersji na stronie Sklepu.
3. W przypadku podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o zakończeniu prowadzenia Sklepu, Sprzedawca poinformuje o tym Klientów i zapewni możliwość pobrania zakupionych Treści Cyfrowych przez okres co najmniej 1 miesiąca od dnia przesłania stosownej informacji.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21.05.2026.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Wizualny Progres Karolina Grabowska, Al. Spółdzielczości Pracy 88/16, 20-147 Lublin, e-mail: kontakt@karolinagrabowska.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*) / o dostarczanie treści cyfrowej w postaci (*):

………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*):

………………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

………………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów):

………………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia:

………………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.